閘道技術服務方案
| 服務級別 | Level A | Level B | Level C | Level D |
| 系統安裝升級服務 | ||||
| Network Security Manager安裝/升級 |  | (提供文件或是遠端安裝協助) | 僅提供電話諮詢 | 僅提供電話諮詢 |
| Network Security Sensor安裝/升級 | | (提供文件或是遠端安裝協助) | 僅提供電話諮詢 | 僅提供電話諮詢 |
| WatchGuard Appliance安裝/升級 | | (提供文件或是遠端安裝協助) | 僅提供電話諮詢 | 僅提供電話諮詢 |
| WatchGuard System Manager/Dimension 安裝/升級 | | (提供文件或是遠端安裝協助) | 僅提供電話諮詢 | 僅提供電話諮詢 |
| 系統後續服務 | ||||
| 提供產品操作透過電話詢問 (7*24) | | |||
| 提供疑難排解服務及修復服務透過電話 (7*24) | | |||
| 協助與原廠Support開立Case並Follow Case (7*24) | | |||
| 提供遠端疑難排解服務 (7*24) | | |||
| 提供產品操作透過電話與Email詢問 (5*8) | | | | |
| 提供疑難排解服務及修復服務透過電話與Email (5*8) | | | | |
| 協助與原廠Support開立Case並Follow Case (5*8) | | | | |
| 提供遠端疑難排解服務 (5*8) | | | | |
| 提供故障診斷及問題到府服務,僅限台灣地區 | (1年1次) | (1年1次) | (1年1次) | |
| 提供到府進行管理系統健診並提供報告 | (1年1次) | (1年1次) | (1年1次) | |
| 提供不定時的資訊安全訊息通報 | | | | |
| 教育訓練服務 | ||||
| 提供到府產品教育訓練 | (1年1次) | (1年1次) | ||
| 提供線上產品教育訓練 | | | | |
- 實際服務項目以合約簽訂內容為主
- 以上服務項目及報價費用只針對新竹以北包含新竹,其他地區交通費另計
- 以上為單台設備安裝的費用,超過部分費用另計
教育訓練服務說明
- 提供4小時為限產品相關教學
- 到府教育訓練以新竹以北包含新竹地區,其他外縣市則交通費用另計
- 本教育訓練不限人次參加,以1次為限